岗位职责：
1. 负责接听客户来电，及时响应客户需求，提供专业、高效的服务支持；
2. 准确记录客户信息，协助处理咨询、投诉及问题反馈，持续提升客户满意度；
3. 完成日常数据录入与报表整理工作，确保信息完整、准确、规范；
4. 积极参与团队培训与绩效评估，不断提升服务技能与业务能力。

任职要求：
1. 大专及以上学历，普通话标准，具备良好的沟通表达能力；
2. 熟练使用办公软件，具备较强的数据处理与分析能力；
3. 具备责任心和服务意识，能适应灵活排班及工作节奏；
4. 有客户服务经验者优先，无不良从业记录。

公司依法保障员工合法权益，提供公平晋升通道与职业发展支持。