在服务会员续费案例
婚恋王雯萱|（城缘城恋） 04-16 20:54 阅读 297
对于在期的会员，其实铺垫的电话一通就差不多的了，这通铺垫可以是在见面回访做，也可以在征婚总结上做。区别在于，在期会员一定要让会员意识到时间不多了，然后原本老师给会员做的规划是怎样的，会员现在的进度是怎样，让会员意识到问题是在自己身上。
比如会员这段时间比较忙，或者老师推动会员这周见面却没约到女生，或者会员没有去约，有拖延的行为，或者就是在服务期内恋爱了，又分手了。那老师可以给你做接下来征婚的一个规划，这个规划要详细。
参考话术：弟弟你看，老师原本的规划是先让你第一个月见女生，咱们也见了，见了之后咱们第二次见面是要把握住什么节点，就比如三天或者五天之内要二次见面，二次见面咱们去哪里，去做什么，要怎么对待女生，老师可以有信心在半个月到20天内撮合你们走在一起。老师都有跟你说对么？但是好像你没有按照老师的方法去做哦？让你约女生见面，你也拖了两个星期才约一次，你看现在我看到服务期是在这个月底，现在也差不多月中了，我是挺担心咱们的计划没做到就没多少时间了怎么办呢？
如果会员说再看看吧，也许我剩下的1个月就找到了呢？这个时候要跟会员说：是的弟弟 能让你在一个月内遇到合适的去接触是很容易的，但是弟弟，从跟你见面的女生的红娘老师的反馈，女生是觉得你总是很忙，没太多时间约会，所以以你现在的工作节奏，时间的配合速度，是远远不够的，起码这个月见面之后，合适还好，老师可以推动你2个月的时间去相处，最后帮你多巩固2个月，因为进度都是看会员的情况的。
如果会员不是拖延，也很积极见面，也相处过一段时间，那么不成功，很可能就是情感经验的问题，也是同样可以给会员做规划的，就比如老师能够给到会员情感提升的帮助。
很多会员都不太想开启新的服务期那么早，但是服务期内提档的价格是很优惠的。而到了服务期后，优惠是没那么多甚至价格是会上涨的。我们需要让会员了解到这一点，让他做选择是什么时候续费。如果会员一般会问，是可以优惠多少？这个时候可能只是问问。我建议到店会更好。可以缓一缓，跟会员当面确定价格会更好。但如果会员买单意愿特别强烈，报价可以直接成交。我一般有把握的我也可以远程谈下来，而且我大多数的续费都是远程的。
如果就是会员还是觉得等服务期结束再决定，拿除了继续给会员安排见一些优质的资源以外，我也会多给会员做一些情感的分析和建议，让会员认可老师的专业度，同时也能拉近感知
